Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об 1win (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Положил на свой депозит на 1вин 8500 рублей. Это были мои последние деньги. Я студент, хотел заработать, чтобы заплатить за квартиру. Но, когда я запросил деньги на вывод, мне счет заблокировали, и сообщили, что я должен пройти верификацию. И только после этого мне разморозят вывод денег. Я написал на почту администрации, но никакого ответа не получил. В технической поддержке мне ничем помочь не могут, что мне делать?
Играю на 1вин больше года, что-то выигрывал, что-то проигрывал. Но, недавно мне заблокировали игру в лайве, хотя я был даже в минусе. Обратился в техподдержку, получил ответ, что проблема с моим компьютером. Я переустановил операционную систему, установил приложение на смартфон, пытался делать ставку в лайве, но у меня ее не принимают.
Менеджер требует оплату каких-то налогов без гарантий, под честное слово. Хотя официально никаких комиссий в их конторе нет, а с меня пытаются качать деньги, как мне восстановить справедливость и получить свои выигранные деньги?
Начал играть на 1вин недавно. Сделал несколько ставок, в итоге выиграл определенную сумму. Попытался вывести выигранные деньги, и сразу же начали требовать различные документы: фото паспорта, банковской карты и проч. Заставили пройти видеоконференцию со службой безопасности, я ответил на все вопросы, которые мне задавали. Написали, чтобы я ожидал 2 недели, но тут же заблокировали мой аккаунт. Обвиняют меня в том, что с моего IP прошла регистрация нескольких аккаунтов.
Поднял свой депозит в пять раз. Поставил на вывод, отменили. Я написал в техподдержку с вопросом – почему? Ответили, что подозрительная активность. Сказали, чтобы отправил копии документов и своей карты. Сделал так, как мне велели, все отправил, но вот уже прошло более недели, и никакого ответа.
Играю больше 3 месяцев. Было все нормально, все выплаты приходили вовремя. Запросил недавно вывод на свой кошелек Яндекса, отменили, при этом повторная выплата уже находится в обработке 5 дней. Написал в службу поддержки, меня отправили к администрации, написал администрации, но ответа никакого не получил.
В итоге, через сколько дней пришли деньги?
Играю месяц, первые ставки были неудачными, потом зашло. Заказал на вывод деньги, прождал двое суток, но ничего не пришло. В кабинете написано, «Ожидается вывод». В службе поддержки ответили, что служба безопасности выявила у моего аккаунта подозрительную активность. Что это значит, мне не объяснили. Написал им на электронную почту, но никто мне ничего не ответил.
Мне заблокировали счет в 1вин, сославшись на то, что я, якобы, заходил в свой аккаунт с другого АйПи, также с моего АйПи были повторные регистрации. При этом никаких доказательств обвинения в мой адрес представлено не было. Сказали, что они не обязаны предоставлять их.
Полгода играю на 1вин. Пользуюсь зеркалами сайта, выиграл 30 000 рублей, заказал вывод средств, но заявка не прошла. В техподдержки сказали, чтобы писал на почту. Сказали, чтобы я выслал фото паспорта и банковской карты. Сомневаюсь, что это законно, но я им все отослал. В ответ получил письмо, что решение будет принято в течение 14 дней. В итоге, получил письмо, в котором были обвинения в мошенничестве, после чего мне закрыли доступ к аккаунту. Считаю действия конторы неправомерными.
Заказал деньги на вывод в 1вин, но меня обвинили в подозрительной активности и попросили предоставить пакет документов. Боюсь, что денег своих я не увижу, на вывод поставил 300 000, наверное, надо было выводить частями.
Ставил на вине с успехом. далее попросили верифицироваться, после заблокировали аккаунт с 21000руб.
Не могу вывести средства с 1win стоят в обработке, написал в службу поддержки, не отвечают 3 дня
Александр, здравствуйте. Напишите свой ID мы со своей стороны свяжемся с 1win
Поставил на вывод средств 10500 рублей на киви кошелек 15 декабря , сегодня уже 18 число деньги так и поступили на кошелек обращяясь в тех поддержку, мне там говорят что деньги находятся в обработке хотя в деталиции денег уже не находятся в обработке как бутдо они выплачены. что с их стороны не чего поделать не могут говорят что ждут ответ от подержки платежной системы обращая в киви кошелек они говорят что не каких переводов не совершалось к кому обращятся уже не знаю . Помогите пожайлуста решить проблему .
букмекерская контора уже заблокировала счет 3604869 в соответствии с пунктом 15.1. правил пользования сайтом, разделом «общие условия» (далее-Правила), компания не рекомендует делать ставки группой клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительной договоренности. Эти виды деятельности можно рассматривать как сговор, мошенничество, вводящие в заблуждение действия. Мы понимаем ваше разочарование как игрока. Однако есть правила, которых мы строго придерживаемся, а также поощряем к этому наших игроков.
Этот пункт не имеет ко мне никакого отношения, так как у меня есть только учетная запись, только у меня есть доступ к компьютеру, у меня есть динамический IP-адрес, но когда я подключаюсь к нему, у меня нет доступа к другим. По моим доводам, решение было применено ко мне с нарушением , а именно эти правила не были нарушены.Бк просто украла деньги.
Букмекерская контора заблокировала счет в соответствии с пунктом 15.1. правил пользования сайтом, разделом «общие условия» (далее-Правила), компания не рекомендует делать ставки группой клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительной договоренности. Эти виды деятельности можно рассматривать как сговор, мошенничество, вводящие в заблуждение действия. Мы понимаем ваше разочарование как игрока. Однако есть правила, которых мы строго придерживаемся, а также поощряем к этому наших игроков.
Этот пункт не имеет ко мне никакого отношения, так как у меня есть только одна учетная запись, только у меня есть доступ к компьютеру, у меня динамический IP-адрес когда я подключаюсь к нему, у других нет доступа к этому IP-адресу . По моим доводам, решение было применено ко мне с нарушением , а именно это правило не было мною нарушено.
Мы со своей стороны отправили запрос в 1win и пытаемся помочь решить Вашу проблему, но пока что не получили ответа
Выиграл в 1 win до 300000 т.р. и проиграл до 179000, при этом делал вывод средств по 15000т.р 2 раза успешно. В итоге весь мой игровой остаток 179000 аннулировали , а электронная почта тех поддержки , молчит ! В чате сказали что типа подозрительно активный аккаунт! Че теперь делать ?
Твари уже неделю подряд не могут вывести мои деньги, в чате пиздят, что заявка на рассмотрении и будет рассмотрена в ближайшие дни, ахуеть уже неделю без денег
Играю в это конторе уже 4 года стала становиться конченный конторой, положил на депозит деньги не маленькие их уже 2 суток нет, проспал ставку в которой ожидал хороший выигрыш. И они меня лечат что деньги в обработке. Пидорасв как накозать эту шарашкину контору???
выиграл на ставках 231 тыс рублей обвинили в мультиаккаунтах, хотя у меня ни одного поверженного аккаунта не было. Про контору могу сказать что они твари а call центр уроды
Играю в эту контору, уже более года! Так же что то выйгрывал, что то проигрывал, но проблем с пополнением и выводом небыло ни когда, недавно поставил на счет, сумму выйграл и тут же проиграл часть, решил вывести то что осталось, до сих пор деньги не вывелись, а в чате только пишут что якобы ждут ответа от платежной системы, за это время прошло больше 10 дней, можно было уже получить не один ответ, к тому же я знаю как выводятся средства! помогите пожалуйста