Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об 1хставка (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
На моем счету было 138 тысяч рублей, я не мог войти в аккаунт какое-то время, а когда зашел, то увидел, что все мои деньги были поставлены на ставки с высокими коэффициентами, и все они проиграли. Интересно, что такая же ситуация случилась и с моим другом, причем, в одно и то же время. У него тоже было больше сотни на аккаунте. В службе поддержки ответили, что все ставки делались с моего IP, но я их не делал.
Я прошел нормально в 1хСтавка регистрацию и верификацию. Я поставил хорошую ставку и выиграл. Заказал деньги на вывод, но мне сказали, что я должен пройти новую идентификацию. Я очень удивился, отослал все документы, которые требовались. Теперь от меня требуют квитанции на оплату коммунальных услуг, но я их не сохраняю, да и их нет вообще у меня. Я живу на съемной квартире и плачу хозяйке, а квитанции все у нее. Зачем квитанции нужны конторе, чтобы выплатить мой выигрыш?
Аналогичная ситуация. Следующий документ будет что? свидетельство о рождении моего дедушки?
Я играю давно в 1хСтавка. Недавно пополнил свой счет на 20 000, поднял до полтинника, а когда захотел снять выигрыш, сказали, что я должен предоставить документы. Я написал им, какие документы нужны, а они ничего не говорят. Я больше недели пытаюсь добиться, что мне надо прислать для верификации, а в ответ – тишина. Не пойму, так всегда будет, что когда захочешь вывести выигранные деньги, тебе будут палки в колеса всячески ставить.
Сделал ставку, что команда забьет гол. Ставку делал в лайве, и случилось так, что гол был забит сразу, как сделал ставку. Мне поставили возврат ставки, сказали, что я ставку сделал после того, как был забит гол. Но, я точно делал ставку до того, как был забит гол, и ее приняли. Я же не виноват, что гол забили сразу после моей ставки. Как еще доказать, что ты не «козел в огороде с капустой».
Я беспокоюсь за свои деньги. Играю уже несколько лет, все время делал ставки до тысячи рублей, но постепенно начал делать большие ставки, и сейчас на моем счету больше ста тысяч. Я запросил на вывод, но мне тут же сказали, что нужна верификация, я им отправил все документы, что они просили. Но они до сих пор их рассматривают. Я очень боюсь, что мне не выплатят выигрыш, я слышал, что когда выводишь большую сумму, то они все придумывают, чтобы не отдать деньги.
Здравствуйте, я сделал ставку на то, что в матче Боруссия – Вольфсбург будет сделано больше 10 ударов по воротам. Я смотрел весь матч и насчитал ровно 10 ударов. Но, мне ставку рассчитали, как проигрышную, хотя я точно считал удары, и их было не меньше 10. На сайте Бундеслиги тоже стоит 10 ударов в створ ворот. Ничего не понимаю, где они берут данные для расчета ставок? Как теперь доказать свою правоту.
Я поставил на матч ставку, что будет просмотр ВАР, и просмотр ВАР был в конце игры, все это видели. Но, в 1хставка мне отказали в выигрыше. Дело в том, что была еще одна похожая ставка на то, будет ли просмотр ВАР главным судьей. Его не было, но я ставил на другой исход, что будет просмотр ВАР, а не просмотр судьей. В итоге, мне ставку не засчитали, а при обращении в саппорт, мне сказали, что главный судья ничего не смотрел. Но, при чем тут главный судья, если я делал другую ставку?
Расскажу свою историю, выиграл приличную сумму, запросил деньги на вывод, попросили пройти дополнительную верификацию, отослал документы, они были на проверке долго, потом дают разрешение на вывод денег, но ты не можешь какое-то время зайти в аккаунт, а когда заходишь, оказывается, что весь твой банк поставили на дикую ставку и проиграли, деньги ушли в контору. Обращаюсь в саппорт, говорят, что это с вашего АйПи заходили. Бред какой-то.
Помогите, пожалуйста. Я сделал крупную ставку на событие с коэффициентом 1,06, и, конечно же, ставка сыграла. Хотел вывести выигрыш, но мне сказали, что не получу деньги, пока не сделаю ставку на событие с коэффициентом выше 1,1. Но, что это за условия такие? В правилах за них нигде ничего не сказано, я читал.
Прошел, как и полагается регистрацию на 1хставка, указал все свои достоверные данные, паспорт, карту и проч. А когда запросил на вывод крупную сумму, у меня снова потребовали верификацию. Сначала сказали, чтобы прислал скан паспорта, потом фото каждой карты, которой пользовался для пополнения счета, уже прошло почти месяц, когда началась эта канитель, боюсь, что не получу своих денег.
Контора занимается откровенным мошенничеством. Сделал ставку в лайве на игрока, его соперник снялся, ставку отменили. Якобы было «зависание» счета матча. Но отсутствие обновления счета было вызвано мед перерывом, что можно видеть в трансляции, и в других БК были те же коэф-ты и счет. У крыс нет ничего для отмены ставки, кроме выдумок, привычки крысить и безнаказанности, чем они и воспользовались и «кинули» с законным выигрышем.
Была сделана ставка вида Экспресс из 9 событий. кеф. 873.507268 купон № 24826464395
Ставка была признана проигранной.
СОбытие Зимние Олимпийские игры 2022. Женщины. Масс-старт. Свободный стиль Пари Наталья Непряева (ОКР) — в тройке — Да была признана проигранной . Я не согласен с данным решением так как спортсменка снялась с гонки не пройдя и половины дистанции. В правилах данной букмекерской канторы данная ситуация никак не регламентируется. В правилах вообще нет регламента по расчету ставок на лыжные гонки. ОНи рассчитывают эту ставку проигрышной настаивая что в правилах указано при ставки выше или ниже старта спортсменки достаточно для расчета, и сход спортсменки не имеет т значения. Я настаиваю нна том что я Сделал ставку Пари Наталья Непряева (ОКР) — в тройке — Да, которая не является ставкой выше или ниже. А в правилах тенниса этой же БК есть другой прецедент, что если спортсмен снимается с матча в первом сете то делается возврат. Т.е. в моем случае это событие исключается из экспресса т.к спортсменка не преодолела и четверти дистанции и снялась. Это видна по протоколу соревнований с официального сайта федерации, https://www.fis-ski.com/DB/general/results.html?secto…
Так как эта ситуация в правилах данной Букмекерской канторы не прописана, то я имею право на возврат ставки по данному событию.