Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об Bettery (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Зачем придумывать маркетинговые акции, если их потом не соблюдать? Я при регистрации в Беттери указал промокод, но фрибет не получил, бонус на депозит тоже не начислили, причин не объяснили. Обратился в службу поддержки, никакого внятного ответа не получил. Комедия, да и только.
Мне не вернули мою первую ставку 500 рублей. Обратился в службу поддержки, никакого внятного ответа не получил. Сказали, что у них все правильно, если есть какие-то вопросы – пишите администрации сайта, но там мне вообще ничего не ответили.
Я зарегистрировался в Беттери, и пополнил свой баланс, мне надо было отыграть 500 рублей, и в случае проигрыша деньги по условиям акции не должны были быть списаны, однако, все произошло наоборот, деньги списали. Зачем писать правила, если потом их не соблюдать?
Сделал пополнение счета на 500 рублей, и проставил все одной ставкой-ординаром. В правилах Беттери было написано, что если моя первая ставка проиграет, то деньги по ней не будут списаны. Но, моя ставка проиграла, а деньги списались. Я написал в службу поддержки, но никакого внятного ответа не получил.
Я повелся на бонус в 15 000 рублей, но когда прошел регистрацию, получил ссылку на п.3.5 правил БК, что контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Нет, ну нормальные люди? Сначала обещают дать бонус, а потом, говорят, что передумали.