Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об BWIN (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
У меня заблокировали аккаунт после того, как я сделал крупную ставку на теннис, и она сыграла. В саппорте сказали, что аккаунт заблокирован за подозрительные действия. Интересно, а если бы моя ставка проиграла, тоже была бы блокировка? В настоящий момент аккаунт так и не разблокировали, хотя уже прошло больше трех месяцев. Никакой внятной информации, когда проверка будет закончена, мне не предоставили.
Прошел регистрацию в БВИН несколько месяцев назад, сделал ставку на 5 тысяч рублей на хокеейный матч, ставка сыграла, заказал выплату, но деньги не пришли, пишут, что служба безопасности проводит проверку, на вопрос, как долго она будет проходить, никто ответа не дает.
Решил попробовать поиграть в БВИН. прошел регистрацию, идентификацию, выполнил все их условия. Совершил депозит на 15 000, сделал пару ставок, одна сыграла, вторая – нет. И с удивлением обнаружил, что мой максимум порезан до 100 рублей. Понимаю, что дальше играть нет перспектив, запрашиваю средства на вывод, и получаю бан. Требуют прислать мои фото с паспортом и листочком, на котором будет написана дата, документ, подтверждающий место жительства. Позже приходит ответ, что документы не прошли проверку, поэтому, мой счет закрывают и оставшиеся на нем деньги конфисковываются в пользу букмекера. Это такой узаконенный грабеж среди бела дня в исполнении БВИН.
Поставил ставку на футбол во второй лиге с коэффициентом 3,65, и она сыграла. Выигрыш по ставке составил 70 тысяч рублей с копейками. Как только ставка зашла, мой счет заблокировали. На мой вопрос, с чем это связано, сказали, что проводится проверка по матчу. Запросили прислать гору документов, я их все предоставил. Жду ответа, но его все нет и нет. Каждый раз слышу одно и то же – ждите.
Такого бардака, как в БВИН я нигде не видел. Три месяца не могут рассчитать мою ставку! Там всего-то 7 тысяч чистой прибыли. Закрыли аккаунт, говорят, пишите в службу поддержки. Написал, а толку? В саппорте, похоже, сами ничего не знают. В общем, морозятся уже три месяца, и, похоже, этот беспредел будет длиться неопределенно долго. Не связывайтесь с БВИН.
Я прошел регистрацию в БВИН в конце минувшего года. Сделал депозит на 25000 рублей. Сделал только одну ставку, и потом мой аккаунт заблокировали, попросив прислать целую кучу разных документов. Мною были отправлены все необходимые документы. Попросили подождать 72 часа, после чего получаю сообщение: Информируем Вас о том, что доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен по причине проводимой независимой проверки в отношении одного из матчей, на который Вы разместили пари. Проверка уже длится больше двух месяцев, и никаких сроков о ее окончании мне не говорят. Что я могу сделать, чтобы ускорить проверку?
Я официально заявляю, что администрация БВИН в своей работе неоднократно использовала одну и ту же мошенническую схему прикарманивания денег клиентов. После того, как клиент делает депозит в БК БВИН, и получает бонус, который нужно отыграть, ему режут лимиты до 100 или даже до 10 рублей, и отыграть полученный бонус становится невозможно. Я буду жаловаться в соответствующие органы, с требованием, чтобы мошенников наказали по закону.
Мой аккаунт в БК БВИН недавно заблокировали, потребовали прислать фотографии документов. Я все выслал, что они требовали, но прошел месяц, а ничего не изменилось. Сказали, надо сделать видеосвязь, но у меня нет средств, чтобы его сделать, я им об этом сказал. Я никаких пунктов не нарушал, кто им дает право удерживать мои деньги из-за какого-то видеозвонка. Все документы, которые от меня требовали, я им предоставил. Как долго будет длиться проверка?
Пополнил депозит на 2000 рублей. Сделал ставку на экспресс, который сыграл, получилось на счету 9500. Запросил вывод, затребовали дополнительные документы, но выплату так и не произвели. Позвонил в саппорт, в чат, отвечают общими фразами, никакой конкретики, боюсь, что этот геморрой продлится долго.
Прошел регистрацию в БВИН несколько лет назад. Недавно получил фрибет, по которому выиграл 10 тысяч, поставил на вывод, и мне заблокировали счет. Все документы отправил им не почту, ничего не отвечают, дат не называют, почему заблокировали тоже не говорят. Думаю, заблокировали потому, что большую сумму хочу вывести, если бы выводил тысячу, наверное, ничего бы не блокировали.