Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв о Фонбет (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Я прошел регистрацию в Фонбет, сделал несколько ставок, выиграл, запросил деньги на вывод. Они запросили идентификацию. Я выслал все документы, а они еще просят номер моей карты, а я пополнял с Киви-кошелька, ничего не понимаю. Какой-то заколдованный круг. Как я им могу предоставить номер карты, если я им не пользовался???
Зарегистрировался в Фонбет пару месяцев назад, завел 10 тысяч рублей, пока играл в ноль, никаких проблем, как только банк стал увеличиваться, Фонбет тут же заблокировал мой аккаунт без возможности вывести деньги. Мой кошелек верифицирован в КИВИ. Я не могу ни делать ставки, ни забрать свои деньги. Фонбет отказывает в выводе денег, требует, чтобы я прислал фото своего паспорта, свое фото с паспортом. Я считаю такие действия администрации Фонбет такими, которые нарушают законодательство РФ, и конституцию. Прошу немедленно выплатить мои деньги!
Отправил со своей банковской карты 5000 рублей на свой депозитный счет в Фонбет, но деньги так и не были зачислены. По требованию Фонбет предоставила документы, подтверждающие финансовую транзакцию. Все установленные сроки по зачислению денег уже прошли. Фактически деньги пропали, с карты они списались, а на игровой счет в конторе не пришли. Написал жалобу, жду ответ, никому не советую играть в Фонбет.
До тех пор, пока ничего не выигрывал, все было нормально, но как только выиграл крупную сумму и запросил деньги на вывод, тут же заблокировали счет и требуют документы. Выслал, что они просили, последние ставки сделали возврат, но они зашли, что дальше будет, не знаю. Контора всячески пытается ограничить меня в выигрышах
Завел на свой депозит в Фонбет 50 т. руб, поднял до 250, вывел сначала свои кровные 50, потом решил снять и остальное, попросили пройти процедуру верификации. Отправил им сканы паспорта, фото на фоне паспорта, фото банковской карты. Но, предоставление фото банковской карты — это нарушение договора банковского обслуживания. Считаю действия администрации Фонбет умышленной затяжкой выплаты
Ставка по количеству аутов в матче на ТМ39,5. До 91 минуты подали 37 аутов, в дополнительное время статистика по аутам пропала и на сайте , и в приложении. Я насчитал всего 39 аутов, но мне рассчитали ставку, как проигранную. Я написал в саппорт, они ответили, что информацию берут с Раннингболл, я уверен, что там было 39 аутов. Куда жаловаться, и где можно взять статистку, которой можно верить?
Я ставил в лайве на победу одной из команд с форой, ставка зашла, но выигрыш мне не выплачивают. Ссылаются на п. 4.5.1, что ставка аннулируется в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. п.) без права перерасчёта. Но, я причем, что у них там что-то произошло. Так еще и счет заблокировали. Произвол полный.
Ужас! Две недели пытаюсь получить свой выигрыш в Фонбет, дудки! Мой счет заблокировали, потребовали прислать сканы паспорта и мое фото с паспортом. Я все им прислал, но в ответ тишина. Я не понимаю, почему надо столько долго ждать, и когда будет выплачен мой выигрыш.
Я зарегистрировался в ППС, сделал ставку и выиграл. Сделал запрос на вывод выигрыша. Они потребовали идентификацию, я приложил фото, после чего получил сообщение, что могу забрать свои деньги после отправки соглашения. Я отправил документы. Больше они на связь не выходят, говорят, что срок рассмотрения заявки 2 дня, но уже прошло больше, а ответа нет, говорят, что документы получили, ожидайте. А сколько ожидать надо?
Я выиграла определенную сумму в Фонбет, создала заявку на вывод денег, после чего деньги с моего депозита ушли, но на карту не пришли. Куда я могу пожаловаться? В банк? В ЦУПИС? В Фонбет? Не понимаю, куда могли деться мои деньги, их нет ни на моем депозите в Фонбет, ни на моей карте, куда они должны были придти.
Здравствуйте! Ставила ставку матча Лиги Чемпионов УЕФА Спартак-Бенфика, на то что в матче будет больше 9.5 ударов с створ ворот. Ударов было 10, о чем говорит официальный сайт https://ru.uefa.com/uefachampionsleague/match/2032615—spartak-moskva-vs-benfica/statistics/?iv=true и абсолютно все информационные источники, а так же все букмекеры где я сверяла результаты. Однако Фонбет отказывается выплачивать мне выйгрыш ссылаясь на свой источник ESPN, который один единственный из всех что я нашла в интернете дает такой результат! Написала жалобу в СРО, буду писать во всевозможные ресурсы по этому произволу, если не поможет буду обращаться в суд! Я не от хорошей жизни делаю ставки, одна воспитываю детей и не собираюсь жуликам оставлять свои честно заработанные деньги!
Скажите как решили вопрос , добились выплаты? В сро помогли? У меня тоже спорная ситуация с фонбетом , отказываются выплачивать, нагло врут
Я вчера делал ставку на баскетбольный матч украинской второй лиги с коифициентом 1.2 моя ставка пролетело с разгромным счётом. Администрация Фонбет специально занижает коифициент на матчи чтоб деньги срубить по лёгкому. Это машенничество
Получается что вчера меня ввели в заблуждение специально по заговору чтоб лишить меня моих денег.
Народ доброго дня, куда жаловаться на фонбет, нагло врут и не хотят выплачивать
Кто добился решения поделитесь пожалуйста опытом
23.04.2022 в 16:29:20 я заключил пари №3514023416 в виде экспресса на 7 событий.
1. Локомотив Москва — ФК Нижний Новгород: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
2. ФК Сочи — Ахмат: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
3. Лестер С — Астон Вилла: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
4. Манчестер Сити — Уотфорд: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
5. Брентфорд — Тоттенхэм: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
6. Лейпциг — Унион Берлин: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
7. Интер Милан — Рома: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан — НЕТ
Пари объявили проигранным около 8-ми утра следующего дня (24.04.2022), причём матч: Манчестер Сити — Уотфорд изначально «проходил» (горел зелёным цветом) однако через 12 часов после завершения игры изменил статус и выделился красным.
Последний Матч экспресса: ФК Сочи — Ахмат, был рассчитан практически через сутки после финального свистка (вечером 24.04.2022), я предполагаю с той целью, чтобы затянуть время, пока администрация БК ФОН искала лазейку, чтобы отказать мне в выигрыше.
Теперь о том, чем администрация букмекера мотивирует изменение статуса пари в матче: Манчестер Сити — Уотфорд.
На 54-ой минуте матча, команда из Манчестера забила 6-ой и заключительный гол в матче, тем самым установив окончательный счёт 5-1 в свою пользу.
Администрация БК ФОН отменила выигрыш ссылаясь на то, что после взятия ворот, игрок забившей команды повторно вколотил мяч в сетку.
Администрация говорит о том, что мяч фактически оказался в сетке уже после забитого гола и этот факт повлиял на расчёт пари.
То есть добивание мяча в ворота после гола, букмекер интерпретирует как «не засчитанный гол».
На мой аргумент, что согласно пункту 9 футбольных правил, мяч считается вышедшим из игры в 2-х случаях:
1. если полностью пересёк линию ворот или боковую линию по земле или по воздуху.
2. если игра остановлена по свистку арбитра
администрация не отвечает уже почти двое суток.
По моему мнению, БК ФОН не правильно рассчитала ставку, ссылаясь на то, что добивание мяча в сетку ворот после гола является не засчитанным голом.
Я категорически с этим не согласен, представляя в качестве доказательства футбольные правила в официальном переводе Российского Футбольного Союза, скачанные с сайта РФС, а именно пункт 9 (стр. 91), согласно которым, после гола мяч находится «вне игры» и соответственно футболисты не могут предпринимать никаких игровых действий пока матч остановлен.
Считаю трактовку данной ситуации со стороны БК ФОН не профессиональной и грубо противоречащей футбольным правилам.
Громак Александр Николаевич
Номер счёта: 11939958
Тел: +7-963-381-78-28