Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об Олимп (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Несколько недель играл в Олимпе. Все было нормально, пару раз даже снял деньги, но потом как у меня зашла хорошая ставка, и я запросил на вывод хорошую сумму, мой аккаунт сразу же заблокировали, и потребовали пройти дополнительную идентификацию. При регистрации я проходил идентификацию в КИВИ. Все необходимые документы предоставил. Администрация Олимпа ссылается на пункт 3,24 своих правил, но я не нашел в их правилах такого пункта. Как мне разблокировать свой аккаунт и получить деньги?
Ищу нормальную контору для ставок. Решил проверить Олимп. Поиграл немного, потом захотел снять денег, и тут начинается цирк – мой ак блочат, требуют мои фото, фото паспорта и еще кучи документов, половины из которых у меня отродясь не было, но, наверное, если бы я им это все отослал, они бы попросили прислать анализы ПЛР теста. Мне даже не рассчитали ставки, которые были сделаны, а тут же заблокировали. Ну и слава Богу, отстойная контора, никому не советую.
Зарегистрировался в Олимпе этим летом, решил попытать счастья на бесплатную ставку, которую предлагал Олимп новым клиентам. Получил 500 рублей фрибета и бонус на депозит. Сделал ставки наобум в каких-то левых лигах, и они зашли, после этого сделал еще пару ставок, после чего решил снять деньги. Первую заявку отклонили, а потом обнулили и мои бонусные ставки. Я попытался выяснить проблему, но мне так ничего внятно и не объяснили, ограничились какими-то стандартными отписками, ссылаясь на пункты правил. Очень все это неприятно, обещают одно, а на деле получается другое.
Я повелся на бонус о фрибете. Зарегистрировался в Олимпе, получил фрибет, поставил на событие с коэффициентом 3,20, выиграл 32000, но мне выплатили только 10 тысяч. Это просто какой-то развод получился.
Был зарегистрирован в Олимпе лет 5, потом сменил номер телефона, который был привязан к моей учетной записи. В других конторах все прошло нормально, прислал новые документы, прошел новую идентификацию. Вот только с Олимпом получился геморрой. Сначала запросили « документ, подтверждающий невозможность восстановить тот номер, у сотового оператора». После этого надо было прислать фото договора с мобильным оператором, что я являюсь владельцем нового номера телефона, потом фото с этим документом в руках, теперь просят военный билет, водительское удостоверение, загранпаспорт, чек об оплате комунуслуг, бог еще знает что им придет в голову запросить.
Я сделал ставку на матч, которая сыграла. Коэффициент был небольшой 1,35, но сумму ставил приличную. Ставка висела не рассчитанной неделю, потом сделали возврат, с аргументацией на пункт 3,4 правил, который гласит, что букмекер может объявить пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств. Коэффициент был на это событие чуть выше, чем в других конторах, я и решил поставить.
Я прошел без проблем регистрацию и идентификацию в Олимпе, мне дали 500 рублей фрибет, я поставил и выиграл 300 рублей потом пополнил свой счет на 700 рублей и потом сделал ставку не менее половины суммы на событие с коэффициентом от 1,50, и тоже выиграл. Сейчас на счету полторы тысячи рублей. Попытался их вывести, но постоянно находятся какие-то причины. Сначала сказали, что я не выполнил все условия акции, потом сказали, что условия выполнены, ждите, а сколько ждать? Уже прошла неделя, а денег нет.
Поставил на волейбольный матч, и ставка зашла, моя команда выиграла 1:3. Такой результат стоит на других БК, но в Олимпе утверждают, что моя команда проиграла 3:1. Видео этого матча есть в свободном доступе. Администрация Олимп не хочет признать свою ошибку, получается, что в разных конторах стоят два разных счета на один и тот же матч. Парадокс, но выигрыш свой я получить не могу.
Заказал вывод средств, но выплачивают только отдельными частями по 14,5 тыс. руб. Всего должны были пройти три транша, но прошло только два. Мне сказали, что надо предоставить договор с банком, я предоставил, но денег все равно не пришло, я уже жду больше недели, похоже, что меня просто кинули с деньгами.
Я зарегистрировался в Олимп и сделал ставку, используя частично бонус 3000 рублей, ставка сыграла. Коэффициент на ставку был 4,50, но Олимп рассчитал ставку по коэффициенту 1,50 и только на сумму бонуса. Я не согласен с таким решением конторы. Саппорт говорит, что расчет был сделан согласно установленных правил, но я нигде не нашел таких правил.