Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об Sportingbet (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
У меня была ставка на фору в футбольном матче, но когда моя команда выигрывала, мне сделали возврат по ставке. Свои действия они объясняют тем, что трейдеры совершили ошибку, но там все было правильно, играли равные соперники, коэффициенты были обычные, ошибки никакой не было. Подозреваю, что таким способом контора решает проблему не выплат выигрышных ставок. За такое надо лишать лицензии пожизненно.
Я сделал ставку на вторую футбольную лигу, но мне ее не рассчитали, сообщив, что игра была договорной и ведется расследование. На время расследования ставка рассчитываться не будет. Поскольку администрация Спортингбет не может влиять на рамки расследования, сроки его неизвестны. Процесс может занять месяц времени. При желании мне могут сделать возврат моей ставки. Но, я решил не отменять ставку, а сделать вывод остатка своих средств, которые никакого отношения к ставке не имели. Контора запросила документы для моей верификации, я их отправил. После этого мне полностью заблокировали счет, и не дают вывести деньги.
Мне на Спортингбет заблокировали счет и не возвращают деньги, мотивируя это тем, что я нарушил п. 4.7 правил. Мои средства в размере 1297 долларов заблокированы, я не смогу пользоваться сервисами Спортингбет и получать выплаты. Меня обвинили в мультиаккаунтинге, но я не имею других счетов или аккаунтов на Спортингбет. Считаю действия букмекера мошенническими. Теперь возникает вопрос – каким образом я могу вернуть свои деньги?
Прошел регистрацию на Спортингбет, и принял участие в маркетинговой акции 400 евро бесплатная ставка. Как и полагается по условиям акции, сделал пополнение депозита на 400 евро, и поставил два экспресса, потом завел еще 200 евро и собрал еще один экспресс. В итоге, после расчета первых двух экспрессов на моем счету получилось 1250 евро, а третий экспресс не был рассчитан, мне причитался бонус 200 евро по условиям акции. Но, мне заблокировали мой счет. Написал в службу поддержки, на что мне ответили: ваш счет закрыли, поскольку ваше действия были признаны мошенническими. Счет закрыт окончательно и оставшиеся денежные средства также заблокированы. Вы не сможете пользоваться сервисами сайта Sportingbet или получать выплаты. Решение окончательное и дальнейшему рассмотрению не подлежит. А что я нарушил? Просто выполнил условия акции. У меня фактически забрали мои 600 евро, да еще и обозвали мошенником. Вот только кто из нас мошенники?
Прошел регистрацию на Спортингбет, и начал играть, но из первых 30 моих ставок было сделано 6 возвратов. Я обратился с вопросом в службу поддержки, на что мне ответили, что это был технический сбой, но ставки мне так и не пересчитали. На что я им ответил, как может быть сбой, ведь у вас коэффициенты не самые высокие. Дальнейшая переписка со службой поддержки ни к чему не привела. Пусть у них в правилах и прописаны случаи возвратов, но считаю, что они это сделали специально, чтобы не рассчитывать выигрышные ставки.
На выходных в Спортингбет проходила акция, ставь экспрессы 500 рублей на футбольные чемпионаты России и Германии, и если они проиграют, деньги будут возвращены. Я сделал экспресс, он проиграл, но деньги мне не вернули, мотивировав это тем, что я составил экспресс из 5 событий. Оказывается, что по условиям акции в экспресс можно было включать не более 4 событий. Я написал в саппорт, но мне сказали, что деньги по проигранному экспрессу возвращены мне не будут.
Прошел регистрацию на Спортингбет, сделал первое пополнение с банковской карты ошибочно, и теперь не могу вывести деньги на карту. В службе поддержки говорят, что ничем помочь не могут. И как теперь мне быть в такой ситуации?
Сделал две ставки на теннис, с коэффициентами 1,95, и 2,05, обе ставки сыграли, но мне обе ставки рассчитали, как возврат. В техподдержке мне сказали, что матч был отменен, поэтому, по нему был сделан возврат. Но, я точно знаю, что матч состоялся, и требую расчета моих ставок, как выигрышных.
Играю на тотализаторе Спортингбет уже несколько лет, и за все это время не было случая, чтобы кто-то угадал 11 событий из 12. Но, я угадал 11 событий, и получил уведомление, что еще таких, как я было 285 человек. При этом я не имею возможности проверить, что это действительно так. В итоге, я получил не 20 000 евро выигрыша, а всего 150. Я считаю, что меня нагло обманули, предоставив ложную информацию о количестве выигравших игроков.
У меня взломали счет, я вовремя заметил это и попросил заблокировать мой аккаунт, чтобы взломщик не мог вывести деньги. Но, мне в дальнейшем сообщили, что счет разблокирован не будет. Основание – использование для пополнения депозита не своего персонального кошелька. Но, в свое время я ставил об этой проблеме в известность администрацию конторы и получил разрешение. Считаю действия Спортингбет нечестными.