Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об Тенниси (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Прошла регистрацию в Тенниси осенью, внесла депозит на 7000, выиграла несколько ставок, после чего мне закрыли прием ставок, я решила вывести свои деньги с депозита. Но, вот уже прошло несколько месяцев, а деньги я вывести не могу. Я долго писала им на чат, но в итоге, мне отключили связь по чату. Я написала им на форум, мне назначили связь по скайпу, и забанили на форуме. Очень неприятное впечатление у меня от Тенниси. Никому не советую играть в этой недоконторе.
Повелся я на бонус в 15000 рублей. Сделал несколько ставок, выиграл. Захотел вывести деньги, но на КИВИ кошелек нельзя выводить больше 15000, поэтому, оформил заявку на ЦУПИС кошелек. В ответ прислали запрос, чтобы я им записал видео с моим компьютером и документами. Но я не могу предоставить квитанцию за оплату ЖКХ, потому, что квартира оформлена не на меня. Все документы я отослал, сказали ожидать, что будет идти проверка. Сколько она будет продолжаться, не сказали. Когда и как я могу получить свои деньги?
Сделал ставку на матч на ТБ5,5 офсайдов, ставка зашла, было 6 офсайдов, я сам считал. Но в Тенниси мне рассчитали ставку, как проигрышную, мотивировав свое решение тем, что «матчи в лайве рассчитываются на основе ТВ- трансляции». Это нормально? Они что там все матчи просматривают в ручном режиме? Есть же официальные сервисы со статистикой. Дичь какая-то.
Играл в Тенниси несколько недель, потом понял, что контора слабая, каши с ними не сваришь. Решил завязать играть, и вывести деньги. Сделал запрос на вывод. Вот уже несколько дней говорят, что заявка находится в обработке. Но, какая это проверка и как долго она будет продолжаться, никто ничего не говорит.
Я пополнил свой депозит на Тенниси на 20 тысяч, через несколько недель поднял до 45, попробовал вывести деньги. Запросили прислать видео с моим паспортом, и оплаченными квитанциями по коммуналке. Сказали ожидать, никакой информации не дают. Жду уже несколько недель, никаких изменений. Похоже, надо обращаться в правоохранительные органы.
Запросил вывод средств в Тенниси, сказали, надо пройти верификацию через видео. Но, техническая поддержка не дает никакой информации, когда мое видео будет обработано, а уже прошел месяц. Боюсь, что кинут меня с деньгами.
Пополнил свой депозит на Тенниси на 2500 рублей. Через несколько дней запросил на вывод 7000, но прошло больше недели, а заявка до сих пор ожидает проверки. Написал на электронную почту, попросили прислать видео, я прислал, но сказали, плохое качество. Отослал еще раз – та же ситуация. Попросили прислать фото документов с выпиской по банковской карте с которой производилось пополнение счета. Назначили дополнительную проверку, сказали ждать. Проверка продолжается уже больше недели. Сколько мне еще надо ждать?
Тенниси вообще нормальные? Дескать, видите ли, у них появились подозрения, что моим счетом могут управлять посторонние лица, и чтобы исключить такую возможность, я должен прислать видео, на котором будет виден хозяин паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией. Также я должен буду показать оплаченную квитанцию за оплату ЖКХ с печатью, на этой квитанции должны быть видны мои ФИО. На мониторе должно быть видно окно браузера с сообщением, а также выполнена программа cmd, в которой выполнена команда ipconfig /all или getmac. Ребята, я понятия не имею что это за программа, где ее выполнять надо, и каким образом это относится к моей верификации. Насколько это вообще правомерно требовать такие вещи с их стороны? Я прошел официальную регистрацию в ЦУПИС, что еще надо? Надо, наверное, обращаться в соответствующие органы, чтобы прекратить этот произвол.
Я играю в Тенниси несколько месяцев. Пока больше проигрывал, чем выигрывал, никаких проблем не возникало. Но, как только мой баланс стал положительным, сразу начались проблемы. У администрации вдруг возникли подозрения к моему аккаунту. Сказали, что надо прислать видео с паспортом, квитанциями по коммунальным услугам. Сделал, отправил, и все, тишина. Получили ли они мое видео, или не получили, я не знаю, меня в известность не поставили. Никакой информации у меня нет, и чего-то конкретного от них я добиться не могу.
У меня возникла проблема с БК Тенниси. Как только запросил деньги на вывод, сказали, что надо сделать видеозапись, где будет видно мое лицо с моим паспортом, и адресом компьютера. Кроме этого потребовали квитанцию с оплатой коммунальных услуг. Но, я живу на съемной квартире, квитанций у меня нет, их оплачивает хозяйка. Что мне делать? С родителями я не проживаю, они живут в другом городе. Как мне решить проблему с квитанцией?