Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об VBet (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Решил попробовать поиграть на Вбет. За первые две недели поднял свои 7000 до 18. Потом, решил пойти ва-банк, и у меня прошла ставка, на счету оказалось больше полтинника. Решил вывести деньги, но мне заблочили счет, не объясняя причин. В техподдержке сказали, что аккаунт находится под проверкой, после чего получил бан, на все мои запросы получал одни отписки. Мутная это контора, никому не советую с ними связываться.
Как положено, прошел верификацию своего счета, пополнил депозит на 25 долларов, совершил ряд ставок, после чего мне заблокировали счет. Много раз писал в техслужбу, но всегда получал один ответ – ваш аккаунт находится на проверке, прошло больше месяца, но проверка продолжается. И эта вся канитель из-за каких ста долларов. Что это за контора такая мелочная?
Зарегистрировался на Вбет год назад, сделал несколько ставок, после чего не стал играть, а когда решил вывести деньги со своего аккаунта, запросили много разных документов. Я их все предоставил. Позже меня уведомили о том, что мой документ, который подтверждает адрес проживания, не был принят. Я отправил дубликаты требуемых документов, чеки об оплате коммунальных услуг. Потом потребовали от меня платежную информацию банковского счета, ИНН. Я отказался им предоставлять такие данные, поскольку считаю это конфиденциальной информацией. Теперь вот хочу написать на них жалобу, но не знаю куда.
Первую ставку свою на вбет я проиграл, она была крупной – 5000 рублей. Сразу же на мой счет наложили ограничение, и теперь отыграть депозит мне стало значительно сложнее. Как мне увеличить максимальную сумму ставки, чтобы отыграть депозит?
Расскажу свою историю. Прошел регистрацию в конторе «vbet» за 5 минут, пополнил свой игровой счет на 3000 р, сделал ставку на футбол, на индивидуальный тотал, и мой счет заблокировали. Написал в саппорт, мне ответили странной фразой о том, что я должен периодически проверять свой аккаунт. Очень странно, почему я должен периодически проверять свой аккаунт, и с какой целью? Никакого конкретного ответа мне не дали. Как мне получить свой выигрыш?
Прошел, как положено, регистрацию в Бк Vbet, прошел идентификацию, пополнил свой депозитный счет. Сделал несколько ставок, что-то выиграл, что-то проиграл, но на следующий день с удивлением обнаружил, что мой игровой счет заблокирован. Написал письмо в службу техподдержки, ответили что моя история ставок находится на проверке. Прошло несколько дней, но проверка продолжается. Сколько мне еще ждать?
Хочу поделиться свой проблемой на вбет. Совершил пару ставок на одно и то же событие, обе ставки зашли, подождал, пока произведут расчет. После этого сделал еще 4 ставки, все они сыграли, после чего мне заблокировали счет. Пишут, что мой ак на проверке, депозит мне мой вернули, а все выигрышные ставки рассчитали по коэффициенту 1,00. Написал в саппорт, попросил объяснить ситуацию, отправил всю необходимую информацию по ставкам. Ответили, что у них есть подозрение, что игра была договорной. В ответ я им написал, что в других БК мои точно такие же ставки рассчитали. Больше саппорт со мной не общается.
Моя история следующая. Пополнил после регистрации свой депозит на 15 000. Сделал 4 ставки, все в лайве, все ставки зашли, мои все 4 ставки рассчитали сначала, как выигрышные, но уже через 10 минут баланс обнулили, а ставки не рассчитали. Написал в саппорт сто писем, но в ответ получал неизменно один и тот же ответ – ожидайте подтверждение источника. Интересно, что на всех остальных БК эти матчи уже давным давно рассчитаны. Больше со мной на эту тему не разговаривают.
Прошел регистрацию на вбет, пополнил депозит на 10 тысяч, почти все их проиграл, потом сделал еще один депозит на 10 тысяч, и мне тут же обрезали лимит до 10 рублей. Причем, на всю линию. Пытался выяснить причины, но ничего путнего мне не сказали, такой вот узаконенный беспредел в этой конторе. Никому не советую играть.
Меня обманули. Сделал ставку на игру, которая началась в 19:55, и моя ставка сыграла, но мне ставку рассчитали по другому матчу, который начался в другое время. Дело в том, что между собой эти соперники играли две игры подряд. Я написал в саппорт конторы с объяснением ситуации, но мне сказали, что моя ставка рассчитана правильно. И как я теперь могу доказать свою правоту?