Команда БонусАП принимает жалобы от игроков на букмекерские конторы, которые, по мнению игрока, неправомерно отказали в выплате выигрыша, осуществили неправильный расчет ставки или заблокировали аккаунт. Жалобы не принимаются на ограничение лимитов ставок или коэффициентов, но в любом случае вы можете такую жалобу оставить, чтобы с ней могли ознакомиться другие пользователи. Но вы всегда можете оставить отзыв об Винлайн (нам очень важно Ваше мнение о бк).
Перед публикацией жалобы обязательно удостоверьтесь в том, что вы не нарушили действующих правил БК. В первую очередь, постарайтесь решить проблему в личной переписке с администрацией конторы.
Я сделал депозит в Винлайн через кошелек КИВИ на полторы тысячи рублей. Платеж прошел, деньги зачислили на аккаунт, но его заблокировали. Написали, что нужно пройти еще одну идентификацию. Я не понимаю, что это за самодеятельность? Я проходил идентификацию когда регистрировался и на сайте, и в ЦУПИС. Мой номер привязан и в Винлайн, и в ЦУПИС. Я играю и в других БК, которые привязаны к этому ЦУПИС. Зачем в сотый раз проходить идентификацию?
Я сделал в лайве ставку и она сыграла, но администрация убрала игру и рассчитала мою ставку по коэффициенту 1,00. Написал в саппорт, ответили, что ставка рассчитана согласно пункту правил 1.7.12, по причине некорректных коэффициентов на момент совершения ставки. Но при чем тут я? Я ставил в лайве, коэффициенты были обычные, линия работала нормально. Почему я должен страдать из-за того, что они там что-то не так поставили?
Я столкнулась с проблемой прохождения идентификации. Мне сказали, что позвонит оператор, и я должна определить способ при помощи которого будут подтверждать свою личность. Я выбрала вариант связи по Ватсап. Договорились, что позвонят через час, но ни через час, ни позже никто не перезвонил. Написала в саппорт, пыталась дозвониться по телефону – все бесполезно. Пройти верификацию не могу, вывести деньги тоже. Замкнутый круг получается. Что за контора такая несерьезная?
Поиграл полтора месяца в Винлайн, потом доступ заблокировали, сказали, что надо пройти верификацию по видео конференции. Я несколько раз пытался, и с надцатой попытки прошел таки, но мне порезали лимиты до 100 рублей. Я заказал деньги на вывод, и теперь жду уже больше недели, хотя раньше деньги приходили сразу же. И это весь сыр-бор за какие-то 18 тысяч. Боюсь даже представить, какие проблемы у людей, которые выводит десятки тысяч.
1000 р не могу вывести 😂
Прошел стандартную регистрацию в Винлайн, совершил несколько ставок, а потом мне заблокировали вход, я не мог зайти в свой аккаунт, как будто его вообще не было. Я написал в службу поддержки. Каково же было мое удивление, когда мне оператор ответил, что мой аккаунт заблокирован на 1 год. После этого вообще перестали выходить на связь. Как назвать этот беспредел? У Винлайна, похоже, крыша съехала окончательно.
Все пизда
я жду уже долго свои деньги и ничего сделать не могу
Я играю в Винлайн давно. Вроде бы все было нормально, но в последний раз мои ставки заморозили на 90 дней, а после того, как разблокировали, их рассчитали по кэфу 1,00, ну ладно, я хочу вывести денег, а мне заблокировали счет. Попытался решить проблему через общение со службой поддержки, оператор несет какую-то стандартную чушь. А на депозите у менял лежит 25 т. руб. Акканут закрыт на год. Через год что останется от моих денег?
В Винлайн поставил две ставки, и они сыграли. Я сделал заказ выигранных денег на вывод, заблокировали на 90 дней для разбирательства. Прошло 3 месяца, рассчитали ставки, я снова поставил на вывод, теперь заблокировали на 1 год. Говорят, что я оказал влияние на исход поединка. Прикольно. Как я мог влиять на игру баскетболистов в Таджикистане, если проживаю за 1000 км от этой страны? Бред сивой кобылы.
Здравствуйте. Я зарегистрировался на Винлайн. Поставил несколько ставок, проиграл. Потом поставил на бой Фергюсона, выиграл, поставил еще на второстепенный чемпионат по волейболу, ставка сыграла и мне заморозили счет. В службе поддержки сказали, что ставка будет рассчитана через 90 дней. Я ждал 3 месяца!, ставку рассчитали, я думал, что теперь все, получу свои деньги, сделал заказ на вывод, но мой аккаунт снова заблокировали. Что мне делать?
Слов нет, чтобы описать действия Винлайн. Это не букмекерская контора, а какая-то шарашкина контора. Я нормально играл, что-то выигрывал, что-то проигрывал, делал ставки. А когда решил снять деньги со своего аккаунта, меня заблокировали. Я написал письмо в службу поддержки, в ответ получил шокирующее известие – Ваш счет заблокирован на 1 год. Что за правила такие идиотские. Почему 1 год, а на 10 или 100? Что измениться за 1 год? Как мне получить свои деньги в Винлайн?
Зарегистрировался в Винлайн, пополнил депозит, сделал несколько ставок, выиграл, запросил деньги на вывод, одобрили заявку. Ждал 10 дней, никаких денег не пришло. Счет заблокировали. Пишу в саппорт, отвечают, счет заблокировали на 1 год по пункту 1.13. Бред какой-то. Я ничего не нарушал, как снять свои деньги?
Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла
Напишите жалобу в ЦУПИС, я думаю это их взбодрит
Выиграл 1500 хотел снять а меня заблокировали, акаунт у 2 дня, прошёл индификацию, думайте сами
Зарегистрировался в винлайн, пополнил, счет, боя поветкина нет, я хотел удалить аккаунт, вывести деньги не могу, свои не выигрыш, в наглую удерживают, писал в чат три раза, кричат чтоя обязан проиграть у них эти деньги. Вообще то я как хочу так и распоряжаюсь своими деньгами.
Делал ставку по фрибету в размере 2000₽. 3.12.2021 на игру Химки-Арсенал. Игра состоялась 5.12.2021. Выиграл 5500. Позвонили с конторы по видеозвонку и проверили паспорт! Сказали, что все в порядке, ждите выплату! Но через 3 дня, а также позже ничего не пришло! Позвонил, сказали, что ставка аннулирована! Причину не объяснили! Куда жаловаться? Знает кто-нибудь? Я это так оставлять не хочу! Это мошенничество!